客户故障品 | 其他信息 | 德州仪器 ti.com.cn-凯发k8国际官网首页入口

客户满意与否对德州仪器 (ti) 来说至关重要，我们会谨慎并紧急处理客户的故障品。为确保及时解决客户的问题，ti 为希望返还器件的客户建立了一套客户故障品处理流程。我们的流程还包括事件跟踪和故障机制数据分析，可推动质量的持续改进和提升。

在返还器件时，应遵循以下指导原则。

故障品情况	建议操作
ti 产品购自。对于在 ti 授权供应链以外购买的任何产品，ti 不提供产品支持。	如从 ti 授权分销商处购买了 ti 产品，请联系您的，获取提交产品故障分析申请的说明。为完成表格，需要与分销商共享所有故障模式信息。
从 ti store 在线购买的 ti 产品，且不存在可能的规格不一致问题。	ti store 产品不包含退货、退款或取消订单服务。请参阅，了解更多信息。
ti 产品存在潜在的运输、包装或标签问题，并要求进行更正。（请参阅上述经销商说明）。	有关运输或包装问题（如标签错误、物料混合、物料错误、数量错误、包装问题或其他问题），请联系。
对于直接从 ti、ti store 或之前专营的合同分销商处购买的 ti 产品，以及可能不符合数据表中电气、机械或图像质量规格的 ti 产品，需申请进行故障分析。	要申请对可能不合规的产品进行故障分析，请填写表格。请遵循。接受申请后，我们便将为您提供故障分析说明。在您收到说明前，请勿将产品发回。
其他申请-不符合以上情况	请联系您公司的采购专员。